近日,市民黄女士心急如焚地来到市外办市民中心窗口,情绪激动地说其女儿在日本留学，因服药过量，生命垂危，正在ICU抢救,急需即刻前往日本看护，希望我办能帮助其尽快办理赴日签证。详细了解情况后，市外办窗口工作人员一边用温暖、贴心的话语安慰黄女士，一边马上与省外办、日本驻沪总领馆联系，为其开辟“绿色通道”，并落实全程协办导办。正常需要10个工作日的签证，黄女士3个工作日就取得了这份“人道主义”签证，领取出签护照时，黄女士特别感谢市外办窗口工作人员的热情与耐心，为“急群众之所急”的工作作风点赞。

群众的褒奖和满意是对窗口工作的最大肯定，同时也是对继续深入做好窗口服务工作的鞭策。近年来，市外办市民中心窗口始终坚持“外事为民”宗旨，急群众之所急，忧群众之所忧，解群众之所难，持续推出“降低门槛放宽条件”“减免材料提高效率”“缩减时限减少流程”等便民利企举措，尽最大努力服务好群众急难愁盼的问题，真正让他们感受到外事温度。民之所望，施政所向。外事为民服务没有终点，只有连续不断的新起点。